O que começou dentro da cozinha de casa, sem planejamento e como uma tentativa de atravessar um momento difícil da vida, virou negócio. Em pouco mais de um ano, a empreendedora Natália Fuhrmann transformou a Malukies, marca de cookies artesanais e tortas cookies, em uma empresa conhecida nas feirinhas de Boa Vista e que agora se prepara para inaugurar a primeira loja física, na avenida Governador Anchieta, 771F, no bairro Cacarí.
A marca surgiu em 2024, pouco tempo depois de Natália passar por um período traumático em 2023. Na época, ela buscava alguma atividade que ajudasse a ocupar a mente e diminuir a ansiedade causada pelo momento que vivia. A cozinha acabou se tornando esse refúgio.
“A Malukies surgiu de uma tentativa de me encontrar e de silenciar a minha cabeça de alguma forma. Eu tinha passado por um processo muito doloroso, muito difícil, que gerou um trauma e isso me acompanhava demais. Então eu estava procurando alguma coisa que me ajudasse a focar em uma única coisa, nem que fosse por alguns momentos”, relembrou.
No início, ela começou produzindo tortas cookies de forma despretensiosa, apenas para vender entre conhecidos. Pouco tempo depois, os cookies recheados passaram a fazer sucesso nas redes sociais e nas feiras de empreendedorismo da capital.
“A empresa não surgiu daquele jeito de ‘eu tenho uma ideia de negócio e vou abrir’. Ela foi crescendo naturalmente. Primeiro veio a torta cookie, depois os cookies, aí as pessoas começaram a gostar muito, começaram a indicar, a pedir mais, e quando eu vi, aquilo já tinha virado uma empresa”, contou.
Com o crescimento das vendas, Natália deixou o antigo emprego para se dedicar exclusivamente à marca. Hoje, a rotina gira em torno da produção, da administração do negócio, do atendimento aos clientes e da preparação para a inauguração do primeiro espaço físico da empresa.
“A minha vida mudou completamente depois que comecei a empreender. Tenho uma filha pequena e hoje eu brinco que a Malukies virou outra filha também. As preocupações mudaram, agora eu penso em CNPJ, em pedido, em entrega, em gestão, em fazer tudo funcionar. Mas também foi algo que me trouxe muita maturidade e me fez descobrir capacidades que eu nem imaginava que tinha”, afirmou.
Foi durante as feirinhas de empreendedorismo que Natália percebeu que a empresa já havia ultrapassado o alcance das redes sociais e conquistado um público fiel na cidade. Segundo ela, o reconhecimento começou a aparecer quando clientes passaram a atravessar bairros de Boa Vista apenas para comprar os produtos da marca.
“Eu ficava muito impressionada porque as pessoas realmente se deslocavam para ir atrás dos nossos cookies. Já teve cliente que saiu do Santa Cecília para comprar com a gente em feirinha. Foi quando eu percebi que as pessoas não só conheciam a marca, mas realmente gostavam do que a gente estava fazendo”, relatou.
O aumento da demanda, no entanto, trouxe novos desafios. Funcionando apenas com delivery e produção caseira, a empresa começou a enfrentar dificuldades principalmente na logística das entregas.
“Muitas vezes eu mesma precisava pegar o carro para sair entregando porque não conseguíamos atender tudo no horário. Tinha cliente esperando muito tempo, tinha problema com taxa de entrega, então isso começou a virar um desafio muito grande para a gente”, disse.
A decisão de abrir a primeira loja física surgiu justamente da necessidade de melhorar esse atendimento e também criar uma relação mais próxima com os clientes. O espaço vai funcionar em um formato voltado para retirada rápida dos pedidos e compras presenciais.
“A loja veio muito dessa vontade de ter mais conexão com o cliente. No delivery a gente perde muito esse contato. Eu queria que as pessoas conhecessem mais a empresa, conhecessem a equipe, que a experiência fosse além do produto”, explicou.
A inauguração estava prevista para este mês, mas precisou ser adiada após Natália passar por uma cirurgia de emergência. Mesmo assim, os preparativos continuam e a expectativa é de que o espaço seja aberto nas próximas semanas.
Além dos desafios da produção e das entregas, Natália afirma que a gestão da empresa foi uma das partes mais difíceis do processo de crescimento da Malukies. Segundo ela, entender questões financeiras e administrativas exigiu aprendizado constante.
“A teoria é muito bonita, mas na prática é muito difícil separar as contas, controlar custo, administrar estoque, lidar com aumento de preço dos produtos e fazer tudo funcionar ao mesmo tempo, principalmente quando você faz quase tudo sozinho”, afirmou.
Atualmente, ela ainda concentra grande parte das funções da empresa e terceirizou apenas a área de marketing e comunicação das redes sociais.
Durante esse processo, Natália buscou apoio em capacitações do Sebrae Roraima, principalmente no Empretec, seminário voltado ao desenvolvimento de características empreendedoras. Segundo ela, o curso ajudou a dar mais segurança para profissionalizar o negócio.
“Quando eu falo do Sebrae, eu sempre lembro do Empretec porque foi um divisor de águas para mim. Foi ali que eu comecei a me sentir segura para dar os passos que precisava e enxergar a empresa de uma forma mais profissional”, contou.
Ela também destacou o suporte oferecido pela instituição ao longo do crescimento da Malukies.
“O Sebrae acaba sendo um ombro amigo para quem está começando. Sempre tem alguém disposto a ajudar, orientar, tirar dúvidas e indicar caminhos”, afirmou.
Hoje, prestes a inaugurar a primeira loja física da marca, Natália diz que o principal conselho que costuma dar para quem sonha em empreender é perder o medo de errar.
“Eu tinha muito medo de fazer alguma coisa e ninguém comprar, de as pessoas verem que eu falhei. Mas quando eu deixei isso de lado, as coisas começaram a fluir muito melhor. Então o conselho que eu dou é: só vai, só faz, só testa”, finalizou.
Fonte e imagens: SEBRAE-RR DA ASN RORAIMA– Leia a matéria completa aqui
